售后服务

一、退换商品时，请出示您的购物凭证（小票等）。

二、当您使用积分卡购物后，出现退货时：

1. 需持当时购物所使用的积分卡及购物凭证办理积分扣减手续；

2. 未能出示购物时所使用积分卡的将按照公司VIP规定折现扣取（折现标准:积分卡100分=现金1元）；

3. 积分扣减手续办完后方可办理退货。

三、当您使用银联卡购物后出现退货(需提供银联存根)：

1. 当日购物当日退货，退货款将当日返还到您的银联账户；

2. 当日购物隔日退货，根据银联系统工作流程，退货款将在15个工作日左右返还到您的银联卡账户；

3. 如退货时不能提供银联存根或要求直接退现金的，则收取1%的银联手续费。

四、当您使用手机支付购物后出现退货；

1. 退货款将在15个工作日内返还到您的支付账户。

2. 如退货时不能提供购物凭证或要求直接退现金的，则收取1%的手续费。

五、

粮油、蔬菜、肉类、水果、熟食、面点、凉调、糕点、面包、散装食品、特价商品售出后如无质量问题，将不予退换。

六、杯子、婴儿用品：

为了您和他人的身体健康，杯子、婴儿用品（奶瓶、奶嘴等），售出后无质量问题，不予退还。

七、内衣：

为了您和他人的身体健康，内衣（内裤、打底裤等），售出后无质量问题，不予退换。

八、化妆品：

1. 化妆品自售出之日起七日内，未打开使用、完好无损、包装完整、不影响二次销售的情况下予以退换；

2. 在您使用产品时如出现过敏情况，请立即停止使用，持市级以上医院证明，并在自购买商品之日起七日内可给予退换。

九、小家电：

1. 小家电（豆浆机、电水壶、面条机、面包机、烤箱、剃须刀、吹风机等）自售出之日七日内，未经使用、包装完好、附件齐全、外观无磨损、不影响二次销售予以退换；

2. 商品自售出之日起十五日内，机器本身发生性能故障，经售后检测确认故障成立后，予以退换。